Pärast toodete kättesaamist on ostjal õigus E-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul.

• Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik.
• Tagastamisõigus ei kehti, kui  tagastatud toode on kasutatud või kahjustatud. Müüjal on õigus nõuda kahju hüvitamist summas kuni toote müügihinnani sõltuvalt toote väärtuse langusest. Nimetatud summa arvatakse maha tellijale tagastatavast summast.
• Tellimusest taganemiseks peab Ostja esitama e-posti aadressile info@piilu-part.ee lihtkirjaliku või telefoni teel suulise avalduse hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
• Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
• Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
• Müüja tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, ostusumma koos kohaletoimetamise tasuga.
• Müüja võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on kaubaks oleva(d) asja(d) tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendid, et on asja(d) tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
• Müüjal on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind E-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Kauba tagastamine 

E-poest ostetud kaubad saab tagastada Müüja edastatud aadressil kulleriga või pakiautomaati.